Politique de retour pour Vitastore.com

Chez Vitastore.com, nous nous efforçons de vous satisfaire à chaque achat. Cependant, nous comprenons que vous devez parfois retourner un article. Veuillez lire attentivement notre politique de retour :

Processus de retour

Informez-nous de votre intention de retour dès que possible.
Retournez l’article dans les 14 jours suivant sa réception. Aucune raison de retour n’est requise.
Incluez une note avec votre numéro de commande, nom et coordonnées.
Si possible, retournez les produits dans leur emballage d’origine.

Conditions

Nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts ou utilisés, car nos articles sont considérés comme des denrées périssables.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu et approuvé votre retour, nous traiterons votre remboursement rapidement.
Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception du retour, mais généralement dans les 2 jours ouvrables.
Si vous avez choisi de payer plus tard avec Klarna, vous recevrez :
- Une nouvelle facture Klarna avec un lien de paiement mis à jour (pour les retours partiels)
- Une confirmation que votre obligation de paiement a été annulée (pour les retours complets)

Adresse de retour

Veuillez envoyer tous les retours à :

Vitastore.com
Laan ten Roode 2
5711 GC SOMEREN
Pays-Bas

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client.